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投诉处理声明

如果您对我们的任何服务有问题、疑虑或投诉,请告诉我们。我们会认真对待,并努力以及时、公平的方式处理。

North & South Financial Services Limited 更新日期:2026 年 7 月 30 日
提出投诉不会产生费用,也不会影响我们对您现有保单或服务安排的正常支持。

第一步:联系我们

请先联系 Alvin Liu 刘阳,说明发生了什么、您关注的问题,以及您希望如何解决。我们会与您沟通, 并尽力及时、公平地处理。

电邮 alvin.liu@northandsouthfs.co.nz
电话 022 122 1924

免费、独立的争议解决服务

如果我们无法就解决方式达成一致,或者您决定不使用我们的内部投诉流程,您可以联系 Insurance & Financial Services Ombudsman Scheme(IFSO)。该机构独立于我们, 并向消费者免费提供服务。

IFSO 电话 0800 888 202
IFSO 电邮 info@ifso.nz
网站 www.ifso.nz
邮寄地址 PO Box 10-845, Wellington 6143, New Zealand
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